REGULAMIN PRODUKTÓW I USŁUG CHMUROWYCH TenderPro

§ 1. Informacje ogólne

Niniejszy regulamin określa warunki i zasady korzystania z Usług oferowanych przez TenderPro, a także informacje o sposobie działania Usług, wymaganiach sprzętowych, jak również prawach i obowiązkach związanych z korzystaniem z Usług.

W ramach Usług TenderPro oferuje Użytkownikom możliwość dostępu do Programu służącego do analizy dokumentacji przetargowej przy zastosowaniu algorytmów sztucznej inteligencji za pośrednictwem sieci Internet i do korzystania z Programu w zakresie jego funkcjonalności na ustalony, oznaczony czas.

Niezbędnym jest, aby przed rozpoczęciem korzystania z Usług, Użytkownik zapoznał się z informacjami przedstawionymi w niniejszym regulaminie i je zaakceptował. Przyjmuje się, że Użytkownik zawierający umowę o świadczenie Usług zapoznał się warunkami niniejszego regulaminu i zaakceptował jego postanowienia. Akceptacja postanowień niniejszego regulaminu oznacza, że Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Usług w sposób zgodny z ich przeznaczeniem, jak również w zgodzie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

Usługi nie obejmują, ani też TenderPro nie świadczy w ramach Usług:

1. doradztwa prawnego lub podatkowego;
2. usług doprowadzenia do zawarcia umowy;
3. usług doradztwa finansowego; usług maklerskich; lub podobnych;
4. usług pośrednictwa internetowego w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego z dnia 20 czerwca 2019 r. (Dz.Urz.UE.L Nr 186, str. 57 z późn. zm.);
5. usług podpisów elektronicznych, pieczęci elektronicznych, elektronicznych znaczników czasu, dokumentów elektronicznych, usług rejestrowanego doręczenia elektronicznego, usług certyfikacyjnych uwierzytelniania witryn internetowych, archiwizacji elektronicznej, elektronicznego poświadczenia atrybutów, urządzeń do składania podpisu elektronicznego, urządzeń do składania pieczęci elektronicznej, oraz rejestrów elektronicznych.

Korzystanie z Usług jest dobrowolne.

§ 2. Definicje

W niniejszym Regulaminie następujące terminy i wyrażenia mają następujące znaczenie:

1. Okres Subskrypcji – oznaczony okres czasu, na który Użytkownik nabył prawo do korzystania z Usług. Okres Subskrypcji domyślnie wynosi 6 (sześć) miesięcy licząc od daty zrealizowania przez TenderPro Zamówienia, chyba że w Umowie lub zaakceptowanym przez TenderPro Zamówieniu wyraźnie ustalono inny okres;
2. Okres rozliczeniowy – ustalony indywidualnie w Umowie okres, za jaki Użytkownik dokonuje płatności z tytułu Usług w Okresie Subskrypcji (np. kwartalnie, półrocznie);
3. Opłata – podana przez TenderPro w toku składania Zamówienia lub w Umowie zawartej z Użytkownikiem kwota odpłatności z tytułu prawa korzystania z Usług za dany Okres Subskrypcji, którą Użytkownik zobowiązany jest uiścić na rzecz TenderPro. Wysokość Opłaty zależy od aktualnie obowiązującego cennika TenderPro, chyba że w Umowie lub zaakceptowanym przez TenderPro Zamówieniu wyraźnie ustalono inną wysokość Opłaty;
4. Program – udostępniany w ramach Usług program komputerowy służący do analizy dokumentacji przetargowej przy zastosowaniu algorytmów sztucznej inteligencji za pośrednictwem sieci Internet, zawierający funkcjonalności wspierające i automatyzujące w oparciu o algorytmy uczenia maszynowego oraz/lub sztucznej inteligencji, które analizują wprowadzone przez Użytkownika dane i dokumenty oraz na tej podstawie przedstawiają Użytkownikowi sugestie i rekomendacje działań celem usprawnienia i przyspieszenia obsługi dokumentacji Użytkownika;
5. Regulamin – niniejszy Regulamin, określający zasady korzystania z Usługi;
6. Serwis – serwis internetowy znajdujący się pod adresem internetowym https://www.tenderpro.pl/, będący własnością TenderPro, za pośrednictwem, którego Użytkownik może, w szczególności złożyć Zamówienie na Usługi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
7. TenderPro – TenderPro Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Pokorna 2/1235, 00-199 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001198022, NIP: 5253063453, REGON: 542894957;
8. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt 4) ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. z dnia 10 października 2024 r., Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.) zawarta w wyniku złożenia przez Użytkownika Zamówienia i zaakceptowania Zamówienia przez TenderPro lub zawarta pomiędzy Użytkownikiem a TenderPro w formie pisemnej; której przedmiotem jest świadczenie Usług;
9. Usługa – usługa świadczona przez TenderPro na rzecz Użytkownika na podstawie Umowy, która polega na udostępnieniu Użytkownikowi do korzystania Programu w modelu tzw. SaaS (software as a service – oprogramowanie jako usługa), w ramach której Użytkownikowi zapewniona zostaje możliwość korzystania z Programu i jego funkcjonalności na Okres Subskrypcji, w ramach i w zakresie wynikającym z Umowy i Regulaminu;
10. Użytkownik - przedsiębiorca w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, korzystający z Usług bezpośrednio w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową;
11. Zamówienie – zamówienie Usługi złożone przez Użytkownika drogą elektroniczną, za pomocą formularza znajdującego się na stronie internetowej https://www.tenderpro.pl/ lub w drodze e-mail.

W zakresie nie zdefiniowanym Regulaminem, użytym określeniom przypisuje się znaczenie przypadające im na gruncie obowiązujących przepisów prawa.

Tytuły paragrafów użyte w Regulaminie zostały umieszczone jedynie dla wygody i nie będą miały znaczenia dla jej interpretacji.

Wszelkie odniesienia do ustaw bądź innych powszechnie obowiązujących aktów prawa oznaczają odniesienia do właściwych i obowiązujących przepisów prawnych (wraz z wszelkimi modyfikacjami, poprawkami, uzupełnieniami oraz nowo przyjętymi postanowieniami w odpowiednich okresach).

§ 3. Wymagania techniczne

Korzystanie z Usług wymaga dysponowania przez Użytkownika systemem teleinformatycznym spełniającym co najmniej następujące wymagania techniczne:

1. dostęp do Internetu, poprzez aktywne połączenie pozwalające na obustronną komunikację przez protokół HTTPS;
2. możliwość korzystania z aktualnej wersji jednej z następujących przeglądarek: Chrome, Safari, Opera, Firefox, Edge;
3. aktywne konto poczty elektronicznej (wymagane do rejestracji i logowania);

Korzystanie z niektórych funkcjonalności Usług może wymagać spełnienia dodatkowych warunków, które każdorazowo zostaną podane Użytkownikowi w procesie składania Zamówienia lub zawierania Umowy.

TenderPro zastrzega sobie prawo do zmiany wymagań technicznych podanych w ust. 1 powyżej, o czym każdorazowo powiadomi Użytkowników.

§ 4. Zamówienie Usług

W celu rozpoczęcia korzystania z Usług konieczne jest:

1. złożenie Zamówienia lub zawarcie Umowy;
2. uiszczenie Opłaty za pierwszy Okres Subskrypcji, chyba że w Umowie lub zaakceptowanym przez TenderPro Zamówieniu wyraźnie ustalono inaczej.

W celu złożenia Zamówienia konieczne jest:

1. złożenie oświadczenia o zapoznaniu się z Regulaminem i akceptacji jego postanowień (Użytkownik obowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu);
2. złożenie oświadczenia o zapoznaniu się z Polityką Prywatności (Użytkownik obowiązany jest do zapoznania się z treścią Polityki Prywatności);
3. podanie danych koniecznych do zawarcia Umowy oraz do kontaktu, w szczególności:
   1. nazwę i formę prawną;
   2. numer KRS (jeśli posiada);
   3. numer NIP;
   4. adres siedziby oraz adres do doręczeń (jeśli jest inny niż adres siedziby);
   5. dane do kontaktu (adres e-mail, numer telefonu, imię i nazwisko osoby do kontaktu);
   6. adres e-mail do otrzymywania faktur VAT (jeśli jest inny niż adres e-mail do kontaktu);
   7. login (domyślnie adres e-mail do kontaktu) oraz hasło.

Zamówienie składane jest przy użyciu formularza zamieszczonego na pod adresem internetowym https://www.tenderpro.pl/ lub w drodze bezpośredniego kontaktu e-mail z TenderPro.

W przypadku jeśli złożone przez Użytkownika Zamówienie jest niekompletne, nieprawidłowe, dotknięte brakami, lub budzi inne wątpliwości, TenderPro zastrzega sobie prawo do wezwania Użytkownika do uzupełnienia, poprawienia lub wyjaśnienia Zamówienia drogą e-mail, w terminie do 14 dni, pod rygorem odmowy przyjęcia Zamówienia.

Przez złożenie Zamówienia lub zawarcie Umowy Użytkownik oświadcza i zapewnia, że:

1. zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia w całości;
2. posiada dostęp do odpowiednich sprzętów i urządzeń, koniecznych do korzystania z Usług, spełniających wymagania techniczne.

Wyłącza się stosowanie do Zamówienia lub Umowy jakichkolwiek stosowanych bądź powoływanych przez Użytkownika ogólnych warunków, wzorów, zastrzeżeń lub innych podobnych. Postanowienia odmienne od wynikających z Regulaminu i Zamówienia lub uzgodnienia dodatkowe wymagają wyraźnej akceptacji TenderPro w formie dokumentowej email pod rygorem nieważności.

TenderPro potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji w formie wiadomości e-mail – i z tą chwilą dochodzi do zawarcia Umowy na warunkach podanych w Zamówieniu oraz Regulaminie.

Rozpoczęcie realizacji Usługi następuje po uiszczeniu przez Użytkownika Opłaty za pierwszy Okres Subskrypcji, chyba że w Umowie wyraźnie podano inaczej. O rozpoczęciu realizacji Usługi TenderPro powiadamia Użytkownika w drodze e-mail.

W przypadku jakichkolwiek zmian danych podanych przez Użytkownika w procesie Zamówienia, Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego zaktualizowania takich danych, przy użyciu stosownej zakładki w panelu konta Usługi. Użytkownik ponosi wszelką odpowiedzialność w przypadku podania bądź utrzymywania danych niepełnych, nieaktualnych bądź nieprawdziwych.

§ 5. Realizacja Usług

W ramach Usługi udostępniane są w szczególności następujące funkcjonalności:

1. analiza dokumentacji przetargowej;
2. wsparcie przy przygotowaniu dokumentacji ofertowej;
3. wsparcie przy weryfikacji zgodności dokumentacji ofertowej z dokumentacją przetargową;

oraz inne, stosownie do rozwijanych i aktualizowanych funkcjonalności Usługi.

Realizacja Usługi następuje poprzez Program przy wykorzystaniu funkcjonalności opartej o algorytmy sztucznej inteligencji (AI) oraz algorytmy uczenia maszynowego. Dane, informacje i dokumenty wygenerowane i podane przez Program w ramach Usługi stanowią rezultat uzyskany w wyniku działania powyższych algorytmów; bez udziału człowieka.

W ramach Usługi TenderPro udostępnia Użytkownikom wyżej opisane narzędzie informatyczne, które zainstalowane jest na serwerach własnych TenderPro.

TenderPro dopełni wszelkich starań celem zapewnienia nieprzerwanego i niezakłóconego działania Programu; jednakże TenderPro zastrzega że nie gwarantuje nieprzerwanego i niezakłóconego działania Programu ani że Usługi świadczone będą w sposób nieprzerwany i niezakłócony oraz wolny od błędów. TenderPro jest uprawniony do czasowego przerwania dostępu do Programu, celem wykonania naprawy, konserwacji, z innych przyczyn technicznych, lub z uwagi na decyzję TenderPro. Z tytułu czynności i zdarzeń opisanych powyżej TenderPro nie ponosi odpowiedzialności.

§ 6. Bezpieczeństwo

Usługi świadczone są z serwera lub serwerów znajdujących się na terenie Unii Europejskiej. TenderPro zastrzega sobie prawo do przeniesienia miejsca świadczenia usług do innego miejsca na terenie Unii Europejskiej lub EOG w dowolnym czasie po uprzednim powiadomieniu Użytkownika.

TenderPro dołoży należytej staranności, aby zabezpieczyć Program przed nieuprawnionym dostępem przez osoby trzecie i innymi zagrożeniami informatycznymi poprzez stosowanie środków zabezpieczeń zgodnych z wymaganiami prawnymi, aktualnym stanem wiedzy technicznej i dobrymi praktykami w zakresie bezpieczeństwa systemów informatycznych.

Wszelkie dane i dokumenty wgrane przez Użytkownika do Programu w ramach korzystania z Usług uważane będą za Informacje Poufne, które objęte są obowiązkiem ich zachowania w poufności przez TenderPro stosownie do następujących zasad; z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej:

1. Informacjami Poufnymi są wszelkie dane i dokumenty wgrane przez Użytkownika do Programu, m. in. informacje o charakterze technicznym, technologicznym, handlowym, finansowym, organizacyjnym, know-how, procesy, koncepcje, idee, dane i informacje odnoszące się do wszelkich badań, technologii, produktów, próbek, materiałów, specyfikacji, usług, metod, procesów, projektów, kosztorysów, cen, danych, rysunków, szkiców, wzorów, schematów, raportów, analiz, zestawień, wyników testów, studiów, prognoz, doświadczeń, przewidywań, zapisów, oprogramowania, wynalazków, klientów, kontrahentów, dostawców, planów, biznesowych, umów, i wszelkie inne informacje związane z działalnością gospodarczą Użytkownika, jak też informacje, które można z nich wywieść;
2. Informacją Poufną jest każda informacja, bez względu na sposób jej wyrażenia lub zapisu, niezależnie od sposobu i formy jej utrwalenia;
3. Informacje Poufne są objęte obowiązkiem zachowania ich w bezwzględnej tajemnicy za wyjątkiem, gdy (i) przekazanie informacji jest wymagane wykonalnym nakazem (orzeczeniem, decyzją etc.), wydaną przez sąd lub inny uprawniony organ państwowy lub w wykonaniu obowiązującego przepisu prawa, w zakresie objętym takim nakazem, pod warunkiem uprzedniego zawiadomienia Użytkownika o wymogu takowego ujawnienia oraz podjęcia wszelkich możliwych starań w celu ograniczenia takiego ujawnienia; lub (ii) informacja jest lub staje się publicznie dostępna bez naruszenia niniejszego zobowiązania;
4. TenderPro zobowiązuje się do zachowania Informacji Poufnych w bezwzględnej tajemnicy, do ich nierozpowszechniania oraz nieujawniania żadnym podmiotom ani osobom trzecim w jakikolwiek sposób, nie składania bezpośrednio lub pośrednio komentarzy, oświadczeń lub komunikatów o udostępnieniu Informacji Poufnych, nierozprowadzania, niepublikowania Informacji Poufnych w jakikolwiek sposób;
5. TenderPro zobowiązuje się do zapewnienia złożenia przez swych pracowników, współpracowników, podwykonawców oraz wszelkie podmioty, którymi posługuje się dla wykonania całości lub części Umowy, do złożenia zobowiązania poufności w zakresie Informacji Poufnych na warunkach nie gorszych aniżeli przewidziane nin. klauzulą;
6. Obowiązek poufności i dalej idące obowiązki zastrzeżone nin. klauzulą obowiązują bezterminowo, bez prawa do ich wypowiedzenia, rozwiązania lub odstąpienia od nich przez TenderPro.

Powyższe zastrzeżenia nie wyłączają prawa TenderPro do wykorzystywania danych i dokumentów wgranych przez Użytkownika do Programu dla celów trenowania i rozwijania algorytmu, w szczególności algorytmów sztucznej inteligencji, i z tego tytułu nie przysługują Użytkownikowi żadne roszczenia.

Użytkownik podejmie z należytą starannością środki bezpieczeństwa niezbędne do ochrony jego loginów, haseł, danych dostępowych (dalej zwane łącznie jako „dane dostępowe"), w celu zapewnienia że osoby lub podmioty nieuprawnione nie będą mogły korzystać z Usługi przy wykorzystaniu danych dostępowych Użytkownika lub infrastruktury Użytkownika. Użytkownik powinien zadać o zmianę haseł z odpowiednią częstotliwością, nie rzadziej niż co trzy miesiące, a także o odpowiednią konstrukcję haseł (zaleca się hasła bezpieczne, niełatwe do odgadnięcia, składające się z małych i dużych liter, cyfr i znaków specjalnych; łącznie co najmniej 10 znaków).

Użytkownik powinien stosować się do odpowiednich technicznych i organizacyjnych norm bezpieczeństwa i zapewnić, aby z jego systemów do Programu nie przedostały się jakiekolwiek złośliwe oprogramowanie. Użytkownik zobowiązuje się także do zapoznania się ze standardami i środkami bezpieczeństwa zalecanymi przez TenderPro i stosowania się do tych warunków.

Obowiązkiem Użytkownika jest również kontrola prawidłowego korzystania z usług przez osoby, którymi się posługuje, i zobowiązanie ich do działania zgodnego z Umową oraz niewykorzystywanie Programu ani jakichkolwiek jego elementów do dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

TenderPro ma prawo do wstrzymania świadczenia Usług i zablokowania dostępu Użytkownika do Usługi i Programu ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli istnieją uzasadnione podejrzenia, że urządzenia Użytkownika lub sposób wykorzystania Programu spowoduje lub może spowodować szkody dla TenderPro lub osób trzecich. Dotyczy to w szczególności ryzyka rozprzestrzeniania się złośliwego oprogramowania lub innych zagrożeń dla bezpieczeństwa systemów, urządzeń i danych TenderPro lub jego klientów lub przeciążenia sieci z powodu korzystania z Programu niezgodnie z Umową lub gdy istnieją uzasadnione podstawy, aby podejrzewać, że Program jest wykorzystywany nielegalnie lub z naruszeniem Umowy przez Użytkownika lub osobę trzecią, która używa danych dostępowych Użytkownika lub jego infrastruktury.

§ 7. Korzystanie z Usług

Użytkownik zobowiązuje się do:

1. nie używania Programu lub Serwisu bezpośrednio lub pośrednio w celu sprzecznym z prawem bądź w celu naruszenia przepisów prawa;
2. niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Programu, w tym do nieingerowania w treść informatyczną Programu;
3. niewprowadzania innych Użytkowników lub Serwisu w błąd, w szczególności poprzez podawanie nieprawdziwych informacji;
4. nie wprowadzania do Programu lub Serwisu jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, niemoralnym, nieetycznym;
5. nie podejmowania jakichkolwiek działań, które w sposób bezpośredni lub pośredni mogą zakłócić prawidłowe działanie Programu lub Serwisu; w szczególności poprzez wprowadzanie danych powodujących zachwianie pracy lub przeciążenie systemów informatycznych albo powodować nieuprawnione modyfikowanie danych umieszczonych w Programie;
6. nie podejmowania jakichkolwiek działań ukierunkowanych na szkodę Programu lub Serwisu lub innych jego Użytkowników.

Użytkownik zobowiązany jest do:

1. korzystania z Usług i z Serwisu zgodnie z ich przeznaczeniem, z poszanowaniem dobrych obyczajów oraz praw i dóbr osobistych TenderPro oraz innych Użytkowników, osób i podmiotów trzecich;
2. przestrzegania postanowień Regulaminu oraz Umowy oraz wszelkich ograniczeń i limitów odnoszących się do Usług;
3. zapewnienia warunków niezbędnych do korzystania z Usług, w szczególności wymagań technicznych podanych w Regulaminie;
4. niezwłocznego informowania TenderPro w przypadku podejrzenia, że dane dostępowe lub infrastruktura Użytkownika, pozwalające na dostęp do Usługi, mogły stać się dostępne dla osób lub podmiotów nieuprawnionych lub w inny sposób osoby nieuprawnione mogły uzyskać dostęp do konta Użytkownika;
5. używania Programu i Serwisu i korzystania z Programu i Usług zgodnie z ich funkcjonalnością, przeznaczeniem, zgodnie z Regulaminem oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Użytkownik nie jest uprawniony do udostępniania osobom lub podmiotom trzecim możliwości korzystania z Usługi, w szczególności udostępniać loginu, hasła i danych dostępowych do Usługi. Użytkownik zobowiązany jest zachować login, hasło i dane dostępowe do Usługi w tajemnicy i zabezpieczyć je przed ujawnieniem.

Program, Serwis i Usługa mogą zawierać mechanizmy i narzędzia informatyczne lub telemetryczne umożliwiające weryfikację, czy Użytkownik korzysta z Usług i Programu zgodnie z Regulaminem i Umową, co nie uprawnia Użytkownika do podnoszenia roszczeń ani do blokowania lub uniemożliwiania działania takich mechanizmów i narzędzi.

§ 8. Zakres licencji do Programu w ramach Usług

Na podstawie złożonego przez Użytkownika Zamówienia, przyjętego przez TenderPro do realizacji, lub zawartej z TenderPro Umowy, TenderPro udziela Użytkownikowi licencji do korzystania z Programu, tj. upoważnia Użytkownika do korzystania z Usług w celach komercyjnych (gospodarczych), zgodnie z przewidzianym przeznaczeniem Programu i z przestrzeganiem zasad opisanych w Regulaminie, z zastrzeżeniem postanowień licencji opisanych w niniejszym paragrafie (dalej: Licencja).

Licencja obejmuje wyłącznie pola eksploatacji polegające na dostępie do Programu za pośrednictwem sieci Internet oraz korzystaniu z Programu na zasadach ustalonych Regulaminem zgodnie z jego funkcjonalnością dla celów prowadzonej działalności gospodarczej.

Udzielana Licencja jest licencją:

1. na czas oznaczony, odpowiadający Okresowi Subskrypcji, chyba, że w Umowie wyraźnie podano inaczej;
2. niewyłączną (tzn. TenderPro ma prawo udzielać licencji podmiotom trzecim wedle własnego uznania);
3. nieprzenoszalną (tzn. bez możliwości udzielania przez Użytkownika sublicencji lub oddawania do odpłatnego lub nieodpłatnego używania podmiotom trzecim);
4. odpłatną (chyba, że w Umowie wyraźnie podano inaczej);
5. jednostanowiskową (tzn. dozwolone jest jednocześnie korzystanie z Usługi z jednego stanowiska pracy, nie jest możliwe jednoczesne zalogowanie się do Usługi z dwóch lub więcej jednostek komputerowych; a dla zabezpieczenia powyższego Program może wykorzystywać mechanizm miękkiej blokady w celu ograniczenia uruchomienia Programu tylko na jednym komputerze jednocześnie); chyba, że w Umowie wyraźnie podano inaczej.

W ramach udzielanej Licencji:

1. Użytkownik może korzystać z Programu wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem, wyłącznie w związku z działalnością gospodarczą prowadzoną przez Użytkownika;
2. Użytkownik nie może udostępniać Programu lub prawa do korzystania z Usług, jakimkolwiek podmiotom i osobom trzecim.

Licencja nie uprawnia Użytkownika do:

1. rozpowszechniania lub zbywania, wynajmowania, użyczania, udostępniania, sprzedaży, dystrybucji, wprowadzanie na rynek lub komercjalizacji całości lub jakiejkolwiek części Programu lub Usług; Programu w jakiejkolwiek formie prawnej czy faktycznej (np. sublicencja, leasing, najem, dzierżawa, użyczenie, cesja);
2. do kopiowania Programu lub jakichkolwiek jego elementów.

Zabrania się:

1. dokonywania jakiejkolwiek modyfikacji, przystosowania, zmian, dekompilacji, deasemblacji, wykonywania lub autoryzowania wykonania operacji przywracania lub reprodukcji kodów źródłowych (zakaz reverse engineering lub podejmowania innego uzyskiwania informacji o wewnętrznej strukturze Programu), demontażu, tłumaczenia (wyłączenie prawa tłumaczenia nie dotyczy biblioteki komponentów), dzielenia Programu bądź podejmowania działań o podobnym skutku;
2. usuwania, zmieniania, zakrywania lub innej ingerencji w oznaczenia TenderPro i informacje o jego prawach autorskich znajdujące się w Programie lub Dokumentacji Programu;
3. korzystania z Programu w sposób mający charakter naruszający obowiązujące przepisy prawa, jak również godny potępienia z punktu widzenia moralności, wyznania, etyki, albo naruszający w inny sposób prawa albo dobra osób trzecich, co obejmuje także naruszenie dóbr osobistych osób trzecich;
4. współdzielenia korzystania z Programu lub Usług lub w celu świadczenia usług doradztwa prawnego, usług doradztwa technicznego, doradztwa w zarządzaniu, lub jakiejkolwiek innej formy doradztwa;
5. korzystanie z Programu lub Usług w celu opracowywania programów lub aplikacji bądź algorytmów o podobnym przeznaczeniu lub funkcjonalności, chyba że TenderPro wyrazi na to uprzednią zgodę, wyrażoną w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
6. korzystanie z graficznego interfejsu Programu, logiki operacyjnej lub podstawowej struktury baz danych i plików baz danych Programu bądź jakiejkolwiek części powyższych komponentów Programu lub wykonywanie ich kopii (niezależnie od zakresu kopii) w celu włączenia ich do lub opracowania jakiegokolwiek innego oprogramowania, produktu lub technologii.

Wszelkie prawa wyraźnie nieprzyznane Użytkownikowi na podstawie Licencji uznaje się za nieudzielone, z zastrzeżeniem praw przyznanych na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku podejrzenia lub stwierdzenia przez TenderPro naruszenia przez Użytkownika postanowień Licencji określonych powyżej, TenderPro jest uprawniony do uniemożliwienia Użytkownikowi korzystania z Usług w sposób trwały lub czasowy.

§ 9. Płatności

Domyślnie ustala się, że Opłata za cały Okres Subskrypcji płatna jest z góry, przed rozpoczęciem realizacji Usługi; chyba że w Umowie lub zaakceptowanym przez TenderPro Zamówieniu wyraźnie ustalono inaczej, w szczególności dopuszcza się ustalenie, że Opłata uiszczana jest w danych Okresach rozliczeniowych.

Domyślnie ustala się, że wszelkie Opłaty oraz inne kwoty należne na rzecz TenderPro regulowane są przez Użytkownika w terminie do 7 dni od daty wystawienia przez TenderPro faktury VAT lub innego właściwego dokumentu księgowego, chyba że w Umowie lub zaakceptowanym przez TenderPro Zamówieniu wyraźnie ustalono inaczej.

Wszelkie Opłaty oraz inne kwoty należne na rzecz TenderPro regulowane są przez Użytkownika bez zatrzymań i potrąceń, przelewem na rachunek bankowy TenderPro, a jeśli w ramach Serwisu uruchomiona została funkcjonalność płatności zdalnej (np. BLIK, google pay, podobny) – alternatywnie w tej formie.

Wszelkie Opłaty, ceny, i inne należności podane w cennikach, Zamówieniu lub w Umowie są kwotami netto, do których TenderPro doliczy podatek VAT w stawce zgodnej z obowiązującymi przepisami.

W każdym wypadku nieuregulowania przez Użytkownika jakiejkolwiek Opłaty lub innej kwoty należnej na rzecz TenderPro w sposób wynikający z postanowień Regulaminu lub Umowy, TenderPro ma prawo, wedle swojego wyboru, do wstrzymania świadczenia Usługi i/lub rozwiązania Umowy z Użytkownikiem ze skutkiem natychmiastowym; co nie pozbawia TenderPro prawa do żądania zapłaty całości należnych kwot, w tym również całości kwot należnych za cały Okres Subskrypcji w którym doszło do wstrzymania świadczenia Usługi lub w trakcie którego doszło do rozwiązania Umowy przez TenderPro.

Wszelkie faktury i inne dokumenty księgowe będą przez TenderPro przesyłane w formie elektronicznej, w formacie PDF lub równoważnym, na adres e-mail do otrzymywania faktur VAT podany przez Użytkownika przy składaniu Zamówienia.

§ 10. Czas trwania Umowy, przedłużenie i rozwiązanie Umowy

Umowa w przedmiocie Usługi zostaje zawarta na czas oznaczony – Okres Subskrypcji – podany w Zamówieniu przyjętym do realizacji przez TenderPro lub w Umowie; chyba że w Umowie lub zaakceptowanym przez TenderPro Zamówieniu wyraźnie ustalono inaczej.

W razie braku złożenia przez Użytkownika oświadczenia o rezygnacji z Usługi w terminie do 30 dni przed upływem Okresu Subskrypcji, Umowa ulega automatycznemu przedłużeniu na kolejny Okres Subskrypcji. Oświadczenie o rezygnacji, o którym mowa powyżej, składa się pod rygorem nieważności w formie pisemnej lub e-mail, na adres TenderPro. Opłata za automatycznie przedłużony Okres Subskrypcji jest równa Opłacie za poprzedni Okres Subskrypcji.

TenderPro zastrzega sobie prawo do przyznania Użytkownikowi rabatu od ceny ustalonej zgodnie z powyższym wedle swego uznania, co nie uprawnia Użytkownika do roszczeń z tego tytułu. Dokumentem potwierdzającym przedłużenie jest faktura VAT, waluta, sposób i termin płatności pozostają bez zmian. Użytkownik powyższe akceptuje i zobowiązuje się do uiszczenia Opłaty z tytułu przedłużonego zgodnie z powyższym Okresu Subskrypcji.

Zastrzega się, że TenderPro, wedle swojego uznania, ma prawo do niedokonania przedłużenia o którym mowa w ustępie poprzedzającym, co nie uprawnia Użytkownika do zgłaszania roszczeń.

TenderPro ma prawo do wstrzymania świadczenia Usługi i/lub rozwiązania Umowy z Użytkownikiem ze skutkiem natychmiastowym w następujących przypadkach:

1. nieuregulowania przez Użytkownika jakiejkolwiek Opłaty lub innej kwoty należnej na rzecz TenderPro w sposób wynikający z postanowień Regulaminu lub Umowy;
2. naruszenia przez Użytkownika obowiązków lub zakazów przewidzianych Regulaminem lub Umową, w szczególności w razie używania Programu lub Serwisu przez Użytkownika bezpośrednio lub pośrednio w celu sprzecznego z prawem bądź w celu naruszenia przepisów prawa lub podejmowania przez Użytkownika działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Programu lub ingerowania w treść informatyczną Programu;
3. naruszenia przez Użytkownika praw własności intelektualnej TenderPro (IP Programu);
4. zaprzestania prowadzenia przez Użytkownika działalności gospodarczej, w tym postawienia w stan likwidacji.

W przypadku wstrzymania świadczenia Usługi i/lub rozwiązania Umowy z Użytkownikiem przez TenderPro ze skutkiem natychmiastowym:

1. nie powstają dla Użytkownika z takiego tytułu żadne roszczenia w stosunku do TenderPro, bez względu na podstawę faktyczną lub prawną;
2. TenderPro uprawniony jest żądać od Użytkownika zapłaty całości Opłaty należnej za Okres Subskrypcji w trakcie którego doszło do rozwiązania Umowy (tak jakby do tego rozwiązania nie doszło) oraz za okres wstrzymania świadczenia Usługi (tak jakby do tego wstrzymania nie doszło), a Użytkownik powyższe akceptuje i zobowiązuje się do uiszczenia Opłaty z tytułu Okresu Subskrypcji zgodnie z powyższym.

§ 11. Prawa własności intelektualnej

TenderPro zastrzega, że przysługują mu wyłączne autorskie prawa majątkowe w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj. z dnia 6 grudnia 2024 r. (Dz.U. z 2025 r. poz. 24) oraz prawa własności przemysłowej w rozumieniu ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej (tj. z dnia 11 maja 2023 r., Dz.U. z 2023 r. poz. 1170 z późn. zm.) do koncepcji Programu, elementów graficznych, opracowania układu, wzajemnych zależności i połączeń pomiędzy elementami Programu, jego funkcjonalności, zasad działania, kodu źródłowego, sposobu wyszukiwania powiązań, analiz, modeli, treści zamieszczonych w Programie, oraz wszelkich innych elementów składowych Programu, każdego z osobna, jak i całości (dalej łącznie jako „IP Programu"); a niniejszy Regulamin nie przyznaje ani nie udziela Użytkownikowi licencji ani prawa do używania IP Programu w zakresie innym aniżeli używanie funkcjonalności Programu celem wykonywania operacji zgodnych z jego przeznaczeniem.

Z uwagi na powyższe, Użytkownik, w najdalszym prawem dozwolonym zakresie, zobowiązany jest do niekopiowania elementów IP Programu, nie używania IP Programu ani żadnych innych danych i informacji uzyskanych dzięki korzystaniu z Programu w jakichkolwiek innych celach aniżeli skorzystanie z funkcjonalności Usług, nie rozpowszechniania IP Programu ani w/w danych i informacji.

§ 11A. Newsletter

Użytkownicy mają możliwość zapisania się do Usługi Newsletter. Wszelkie w tym zakresie informacje znajdują się na Serwisie.

Usługa Newsletter polegać będzie na cyklicznym dostarczaniu przez TenderPro przez czas nieoznaczony bezpłatnych treści cyfrowych za pośrednictwem wiadomości e-mail, na podany przez Użytkownika podczas rejestracji adres, zawierających bieżące informacje o usługach, produktach i nowościach Serwisu.

Rezygnacja z Usługi Newsletter może nastąpić w dowolnym momencie i w tym celu należy się skontaktować drogą mailową lub za pośrednictwem linku znajdującego się w wiadomości, która jest przekazywana w ramach Usługi Newsletter.

§ 12. Odpowiedzialność

Usługa jest przeznaczona do użytku dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą, korzystających z Usług bezpośrednio w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową; a co za tym idzie posiadających wiedzę i rozeznanie w przedmiocie realizacji procedur przetargowych. Usługa nie ma na celu zastąpienia ani świadczenia usług doradztwa prawnego, technicznego, lub innych podobnych; lecz ułatwienie i przyspieszenie procesów przygotowania dokumentacji. Usługa nie ma na celu wyłączenie całkowicie czynnika ludzkiego z realizacji powyższych procesów, i dedykowana jest w celu wsparcia procesów decyzyjnych.

TenderPro zastrzega, że nie ponosi ryzyka związanego z operacjami i czynnościami podejmowanymi przez Użytkownika na podstawie informacji, danych, dokumentów lub opracowań wygenerowanych, zrealizowanych lub możliwych do zrealizowania przy wykorzystaniu Usług. Wszelkie informacje, dane, dokumenty lub opracowania wygenerowane lub podane przez Usługi są dostępne i dane na zasadzie „as it is", bez gwarancji i rękojmi co do ich zgodności ze stanem faktycznym lub prawnym.

TenderPro ani Program nie weryfikują informacji umieszczanych w Programie przez Użytkowników i nie ponoszą odpowiedzialności za ich treść, prawdziwość lub zgodność ze stanem faktycznym lub prawnym; nie ponoszą również odpowiedzialności za sposób lub skutki wykorzystania informacji, danych, dokumentów lub opracowań wygenerowanych, zrealizowanych lub możliwych do zrealizowania przy wykorzystaniu Usług.

TenderPro z tytułu Usług oraz z tytułu korzystania i działania Programu nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej w zakresie innym, aniżeli z tytułu szkód wyrządzonych umyślnie, i wszelka dalej idąca odpowiedzialność TenderPro jest wyłączona. Niezależnie od powyższego, w każdym wypadku żądania od TenderPro odszkodowania, zakres odszkodowania ogranicza się do rzeczywistych strat, wykazanych stosownymi dokumentami rachunkowymi oraz dowodami dokonania płatności z nich wynikających, przy czym w najdalszym prawem dopuszczalnym zakresie maksymalna kwota odszkodowania żądanego od TenderPro lub od przez jednego Użytkownika nie może przekroczyć kwoty 1.000 PLN (słownie jeden tysiąc złotych).

§ 13. Naruszenia Regulaminu

W przypadku podejrzenia lub stwierdzenia przez TenderPro naruszenia przez Użytkownika zasad korzystania z Usług, Programu, Serwisu, postanowień Umowy lub Regulaminu, bądź korzystania z Programu lub z Usług z naruszeniem postanowień przepisów prawa, TenderPro jest uprawniony do uniemożliwienia Użytkownikowi korzystania z Usług lub Serwisu w sposób trwały lub czasowy, w szczególności do czasowego lub trwałego dezaktywowania dostępu Użytkownika do Programu, w sposób i na zasadach opisanych w §10 Regulaminu powyżej.

Użytkownik może odwołać się od decyzji TenderPro podjętej zgodnie z powyższym punktem, poprzez złożenie reklamacji, na zasadach opisanych w §14 Regulaminu poniżej.

W razie poważnego lub powtarzającego się naruszenia przez danego Użytkownika Regulaminu, TenderPro może zawiesić lub całkowicie zablokować Konto takiego Użytkownika.

§ 14. Reklamacje i odwołania

Ewentualne reklamacje lub skargi dotyczące funkcjonowania Usług lub Serwisu oraz odwołania od decyzji lub czynności TenderPro podjętych zgodnie z Regulaminem należy zgłaszać w drodze e-mail na adres: kontakt@tenderpro.pl

TenderPro rozpatrzy otrzymane reklamacje, skargi lub odwołania o których mowa w ust. 1 powyżej w terminie do 14 dni od ich otrzymania, przekazując odpowiedź w drodze e-mail na adres zgłaszającego.

Reklamacja, skarga lub odwołanie powinno zawierać co najmniej: adres e-mail Użytkownika, okoliczności uzasadniające reklamację, skargę lub odwołanie, a także żądanie Użytkownika związane ze składaną reklamacją, skarga lub odwołaniem; a w przypadku odwołania – dokumenty na jego poparcie.

Jeżeli podane w reklamacji, skardze lub odwołaniu dane lub informacje nie pozwalają na jej rozpoznanie, TenderPro zwróci się do Użytkownika o dodatkowe wyjaśnienia lub uzupełnienia drogą e-mail, wskazując na okoliczności, informacje lub dane konieczne celem ich podania do rozstrzygnięcia przez TenderPro Reklamacji, skargi lub odwołania.

Decyzje TenderPro od których nie wniesiono odwołania lub odwołanie od których zostało rozstrzygnięte negatywnie dla Użytkownika są ostateczne na gruncie Regulaminu i z tytułu takiej decyzji TenderPro nie przysługują Użytkownikowi żadne roszczenia i odpowiedzialność TenderPro z tego tytułu jest wyłączona.

§ 15. Zmiany Regulaminu

TenderPro uprawniony jest do wprowadzenia zmian Regulaminu w szczególności celem poprawy bezpieczeństwa Użytkowników; poprawy lub naprawy działania Serwisu lub Programu; zmiany warunków świadczenia Usługi; wprowadzenie nowych usług lub dodatkowych funkcjonalności Serwisu lub Programu; zmiany obowiązujących przepisów prawa mającej zastosowanie do działania Serwisu lub treści Regulaminu.

O zmianie Regulaminu TenderPro informuje na stronie internetowej Serwisu lub poprzez powiadomienie w Programie lub poprzez wysłanie indywidualnych informacji do Użytkowników.

Zmiany Regulaminu o których mowa w ust. 1-2 powyżej wchodzą w życie w terminie wskazanym przez TenderPro, nie krótszym niż dwa tygodnie od daty powiadomienia o zmianie Regulaminu; z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej.

W przypadku jeśli zmiany Regulaminu przewidują zmiany lub wprowadzenie postanowień mniej korzystnych dla Użytkownika niż postanowienia dotychczasowe, zmiany takie wchodzą w życie pod warunkiem nie złożenia przez Użytkownika oświadczenia o niezaakceptowaniu zmian Regulaminu w terminie siedmiu dni od publikacji informacji o zmianie Regulaminu lub przesłania do indywidualnej informacji o zmianie Regulaminu, w zależności co nastąpiło pierwsze. W przypadku nie złożenia przez Użytkownika powyższego oświadczenia przyjmuje się, że Użytkownik zaakceptował zmianę Regulaminu. W przypadku złożenia przez Użytkownika powyższego oświadczenia – do zakończenia Okresu Subskrypcji w toku którego zmiana nastąpiła stosuje się postanowienia dotychczasowe, a od kolejnego Okresu Subskrypcji – postanowienia zmienione.

§ 16. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Gdyby z jakichkolwiek przyczyn którykolwiek z zapisów Regulaminu okazał się nieważny lub bezskuteczny, w szczególności z uwagi sprzeczność danego zapisu z postanowieniem bezwzględnie obowiązującego przepisu prawa, Regulamin pozostaje w mocy w pozostałej części, a miejsce nieważnego lub bezskutecznego zapisu zastosowanie znajdzie najbardziej zbliżony zapis Regulaminu, a w jego braku – stosowny obowiązujący przepis prawa.

Użytkownik nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z Umowy, Zamówienia lub jakichkolwiek innych praw, obowiązków lub roszczeń w stosunku do TenderPro lub na rzecz TenderPro, bez uprzedniej zgody TenderPro wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

Sądem właściwym dla rozpoznawania spraw związanych z Usługami, działaniem Serwisem, Programu, Regulaminem, Opłatami oraz wszelkich innych sporów pomiędzy Użytkownikiem a TenderPro właściwy jest polski Sąd powszechny właściwy dla miasta stołecznego Warszawy; chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis prawa stanowi inaczej.