Ogólne Warunki Umów TenderPro Signal

Niniejsze Ogólne Warunki Umów (dalej: „Ogólne Warunki") mają zastosowanie do umów zawieranych między TENDERPRO Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Pokorna 2/1235, 00-199 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0001198022, nr NIP: 5253063453, nr REGON: 542894957 (dalej: „Tenderpro"), a Klientem działającym w zakresie prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej (tj. Business to Business/B2B), dalej: „Klient", na podstawie których TenderPro odpłatne udostępnia Klientowi dostęp do Platformy oraz świadczy Usługi Utrzymaniowe.

§ 1. Definicje

Użyte w niniejszych Ogólnych Warunkach pojęcia pisane wielką literą oznaczają:

1. „Platforma" – platforma SaaS (Software as a Service) pn. „TenderPro Signal", oparta na sztucznej inteligencji, służąca do wyszukiwania i dopasowywania zapytań przetargowych w celu identyfikacji potencjalnych zamówień na rynku przed ogłoszeniem przetargu.
2. „Umowa" – umowa zawarta między Klientem oraz TenderPro, której przedmiotem jest odpłatne udostępnienie Klientowi dostępu do Platformy oraz odpłatne świadczenie Usług Utrzymaniowych przez TenderPro – wraz z jej załącznikami.
3. „Usługi" – odpłatne udostępnienie Klientowi dostępu do Platformy na warunkach Umowy oraz Usługi Utrzymaniowe;
4. „Usługi Utrzymaniowe" – czynności wsparcia technicznego świadczone przez TenderPro, o których mowa w §3 ust. 1 Ogólnych Warunków;
5. „Dane Klienta" – wszelkie dane, dokumenty i treści wprowadzone do Platformy przez Klienta lub Użytkowników Nazwanych;
6. „Użytkownik Nazwany" – osoba fizyczna, której Klient przypisał indywidualny dostęp do Platformy;
7. „Wyniki" – rezultaty generowane przez Platformę, w szczególności wyniki wyszukiwania;
8. „Kredyt Serwisowy" – obniżenie Wynagrodzenia Utrzymaniowego na zasadach określonych w §4 Ogólnych Warunków;
9. „Incydent" – zgłoszone przez Klienta zdarzenie polegające na nieprawidłowym działaniu Platformy;
10. „Godziny Wsparcia" – godziny świadczenia Usług Utrzymaniowych określone w Umowie;
11. „Siła Wyższa" – zdarzenie określone w § 15 ust. 1 Ogólnych Warunków;
12. „Okres Rozliczeniowy" – miesiąc kalendarzowy.

§ 2. Przedmiot Świadczenia

1. TenderPro oświadcza, że jest twórcą i operatorem Platformy oraz że przysługują mu wszelkie prawa niezbędne do jej udostępnienia Klientowi na warunkach określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach.
2. Przedmiotem świadczenia TenderPro jest odpłatne udostępnienie Klientowi dostępu do Platformy.
3. TenderPro udziela Klientowi niewyłącznego, niezbywalnego, niepodlegającego sublicencjonowaniu i ograniczonego do czasu obowiązywania Umowy prawa korzystania z Platformy w zakresie funkcjonalnym określonym w Umowie.
4. Klient otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego, który umożliwia zarządzanie kontami, rolami, uprawnieniami i konfiguracją w zakresie udostępnionym przez TenderPro. Klient odpowiada za czynności dokonane z użyciem kont administratorów oraz za zabezpieczenie danych dostępowych.
5. TenderPro zachowuje swobodę doboru infrastruktury, technologii, architektury i sposobu świadczenia Usług, o ile nie prowadzi to do istotnego ograniczenia uzgodnionej funkcjonalności Platformy.
6. TenderPro jest uprawniony do powierzenia wykonania swojego świadczenia w całości lub w części podwykonawcom, w tym dostawcom infrastruktury chmurowej oraz dostawcom modeli sztucznej inteligencji, bez konieczności uzyskania zgody Klienta. TenderPro odpowiada za działania i zaniechania podwykonawców jak za działania własne.

§ 3. Wsparcie techniczne

1. W ramach świadczonych Usług Utrzymaniowych TenderPro zapewnia:
   • a) monitorowanie działania Platformy;
   • b) usuwanie błędów Platformy;
   • c) obsługę zgłoszeń Incydentów na zasadach określonych w §5;
   • d) wdrażanie aktualizacji Platformy;
   • e) czynności administracyjne w zakresie opisanym w Umowie.
2. Usługi Utrzymaniowe świadczone są w Godzinach Wsparcia, w dni robocze od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Usługi Utrzymaniowe nie obejmują wdrożenia, migracji danych, szkoleń, wprowadzania zmian funkcjonalnych, integracji, dostosowań ani prac rozwojowych.

§ 4. Dostępność Platformy, prace serwisowe i Kredyt Serwisowy

1. TenderPro zapewnia dostępność Platformy w Okresie Rozliczeniowym na poziomie 98%.
2. Dostępność Platformy oblicza się jako stosunek czasu, w którym Platforma była dostępna w zakresie swoich istotnych funkcjonalności dla Klienta, do całkowitego czasu w danym Okresie Rozliczeniowym, z wyłączeniem sobót oraz dni wolnych od pracy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, okresów wskazanych w ust. 3. Dostępność mierzona jest w sposób ciągły.
3. Do niedostępności Platformy nie zalicza się w szczególności:
   • a) planowanych prac serwisowych, o których TenderPro poinformował z wyprzedzeniem określonym w Umowie;
   • b) pilnych prac serwisowych koniecznych dla zapobieżenia awarii Platformy lub usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa;
   • c) działania Siły Wyższej;
   • d) awarii sieci Internet, usług telekomunikacyjnych lub systemów podmiotów trzecich, za które TenderPro nie ponosi odpowiedzialności;
   • e) zdarzeń wynikających z działania lub zaniechania Klienta albo Użytkowników Nazwanych;
   • f) braku dostępu do Platformy wynikającego z infrastruktury, łącza internetowego, urządzeń, konfiguracji, oprogramowania lub uprawnień znajdujących się po stronie Klienta albo osób, którymi się posługuje;
   • g) okresów zawieszenia Usług zgodnie z § 6 ust. 5 lub § 9 ust. 8.
4. Planowane prace serwisowe będą co do zasady prowadzone poza Godzinami Wsparcia. TenderPro podejmie racjonalne działania w celu ograniczenia ich wpływu na dostępność Platformy.
5. W przypadku, gdy Poziom Dostępności Platformy w danym Okresie Rozliczeniowym będzie niższy niż poziom gwarantowany określony w ust. 1, Klientowi przysługuje Kredyt Serwisowy w wysokości 1% miesięcznego Wynagrodzenia netto należnego TenderPro za każdy rozpoczęty punkt procentowy dostępności poniżej gwarantowanego Poziomu Dostępności, nie więcej jednak niż 30% miesięcznego Wynagrodzenia netto.
6. Kredyt Serwisowy naliczany jest na wniosek Klienta zgłoszony w terminie 7 dni od daty zakończenia każdorazowego Okresu Rozliczeniowego. Wniosek ten powinien zawierać wskazanie okresów niedostępności Platformy wraz z uprawdopodobnieniem wystąpienia stanu niedostępności. Wniosek podlega weryfikacji przez TenderPro w terminie 3 dni roboczych od jego otrzymania. TenderPro nalicza Kredyt Serwisowy po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku Klienta, bądź jego części (w takim wypadku nalicza Kredyt Serwisowy w stosunku do uznanych okresów niedostępności Platformy). Naliczony Kredyt Serwisowy podlega rozliczeniu poprzez pomniejszenie wynagrodzenia należnego za kolejny Okres Rozliczeniowy. TenderPro przekazuje Klientowi, na jego żądanie, raport dostępności Platformy stanowiący podstawę obliczenia Kredytu Serwisowego.
7. Kredyt Serwisowy stanowi jedyne i wyłączne roszczenie Klienta z tytułu niedostępności Platformy. Klientowi nie przysługują z tego tytułu jakiekolwiek inne roszczenia, w szczególności roszczenia odszkodowawcze. Kredyt Serwisowy zalicza się na poczet limitu odpowiedzialności określonego w § 14 ust. 5.

§ 5. Zgłoszenia Incydentów i parametry SLA

1. Klient zgłasza Incydenty wyłącznie na adres poczty elektronicznej wskazany w Umowie, podając opis zdarzenia, czas jego wystąpienia, dane kontaktowe, wpływ na działalność Klienta oraz pozostałe informacje konieczne do zidentyfikowania problemu stanowiącego podstawę zgłoszenia.
2. Kategorie Incydentów i docelowe czasy reakcji:

3. Przez zgłoszenie kompletne rozumie się zgłoszenie zawierające wszystkie dane konieczne do diagnozy Incydentu. Czasy reakcji liczone są wyłącznie w Godzinach Wsparcia, od chwili otrzymania przez TenderPro kompletnego zgłoszenia.
4. TenderPro kwalifikuje zgłoszenia do kategorii określonych w Umowie według rzeczywistego wpływu Incydentu na działanie Platformy.
5. Czas reakcji oznacza podjęcie analizy Incydentu albo przekazanie Klientowi informacji o podjętych działaniach. Czas reakcji nie stanowi gwarantowanego czasu usunięcia przyczyny Incydentu. TenderPro nie zobowiązuje się do usunięcia Incydentu w określonym terminie.

§ 6. Obowiązki Klienta, zasady korzystania i współdziałanie

1. Klient zapewnia zgodność Danych Klienta, sposobu korzystania z Platformy oraz działań Użytkowników Nazwanych z prawem, Umową oraz prawami osób trzecich.
2. Klient nie będzie, ani nie umożliwi osobom trzecim: kopiowania, modyfikowania, dekompilowania, odtwarzania kodu źródłowego, obchodzenia zabezpieczeń, zakłócania działania Platformy, udostępniania jej poza dozwolonym zakresem ani wykorzystywania jej do świadczenia usług na rzecz osób trzecich.
3. Klient zobowiązuje się niezwłocznie współdziałać z TenderPro przy wykonywaniu Umowy, w tym zapewnić dostęp do informacji, osób kontaktowych i danych niezbędnych do diagnozy oraz obsługi Incydentu.
4. Klient nie może dokonywać zmian w konfiguracji Platformy ani integrować jej w sposób mogący zakłócić jej działanie bez uprzedniego uzgodnienia z TenderPro, jeżeli zmiany te wykraczają poza funkcje panelu administracyjnego przeznaczone dla Klienta.
5. TenderPro może ograniczyć lub zawiesić dostęp do Platformy w zakresie niezbędnym do usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa albo naruszenia Umowy lub prawa. TenderPro może dokonać takiego ograniczenia lub zawieszenia natychmiastowo, bez uprzedniego wezwania, gdy jest to konieczne dla zabezpieczenia Platformy przed szkodą, wykonania obowiązku prawnego albo powstrzymania naruszenia praw osób trzecich.
6. TenderPro nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie czasów reakcji ani za wydłużenie czasu usunięcia Incydentu, jeżeli jest ono następstwem braku lub nienależytego współdziałania Klienta. Okresy oczekiwania na współdziałanie Klienta nie są wliczane do czasu reakcji.

§ 7. Dane Klienta i postanowienia dotyczące sztucznej inteligencji

1. Dane Klienta pozostają pod kontrolą Klienta. Klient zachowuje pełne prawa do Danych Klienta.
2. Klient udziela TenderPro niewyłącznego, nieodpłatnego prawa do przetwarzania Danych Klienta wyłącznie w zakresie koniecznym do świadczenia, zabezpieczenia i utrzymania Platformy oraz obsługi Usług, przez okres korzystania z Platformy oraz przez okres technicznie niezbędny do wykonania kopii zapasowych i wykonania obowiązków prawnych.
3. Strony zawierają odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.
4. Dane Klienta nie są wykorzystywane przez TenderPro ani przez podwykonawców TenderPro do uczenia, trenowania, dostrajania, walidowania ani ewaluacji systemów lub modeli sztucznej inteligencji TenderPro lub osób trzecich. TenderPro nie wykorzystuje Danych Klienta do tworzenia zbiorów treningowych i zapewni zachowanie tego obowiązku przez swoich podwykonawców.
5. Bez uszczerbku dla ust. 4, TenderPro może wykorzystywać dane techniczne, eksploatacyjne i telemetryczne, które nie identyfikują Klienta ani osób, których dotyczą Dane Klienta, wyłącznie do celów bezpieczeństwa, statystyki, diagnozowania błędów oraz rozwoju technicznego Platformy.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu dotyczącymi wykorzystania danych i dokumentów wprowadzonych do Platformy do trenowania i rozwoju algorytmów, w tym algorytmów sztucznej inteligencji. Postanowień tych nie stosuje się do Danych Klienta.

§ 8. Charakter Wyników generowanych przez Platformę

1. Platforma wykorzystuje techniki sztucznej inteligencji, w tym modele statystyczne i modele językowe. Wyniki mają charakter pomocniczy.
2. TenderPro nie gwarantuje kompletności, poprawności, aktualności ani przydatności Wyników do określonego celu. TenderPro nie gwarantuje w szczególności, że Platforma zidentyfikuje wszystkie postępowania odpowiadające profilowi Klienta, ani że postępowania wskazane przez Platformę będą dla Klienta odpowiednie.
3. Wyniki nie stanowią porady prawnej, doradztwa w zakresie zamówień publicznych ani rekomendacji handlowej.
4. Klient zobowiązuje się do samodzielnej weryfikacji Wyników przed podjęciem na ich podstawie jakiejkolwiek decyzji, w szczególności decyzji o złożeniu albo niezłożeniu oferty. Wyłączną odpowiedzialność za decyzje podejmowane na podstawie Wyników ponosi Klient.
5. TenderPro nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieuzyskania, utraty albo nieprzyznania zamówienia, z niezłożenia oferty, ze złożenia oferty nieodpowiadającej warunkom postępowania, z uchybienia terminowi w postępowaniu, ani za inne skutki decyzji gospodarczych Klienta podjętych z wykorzystaniem Platformy lub Wyników.
6. W zakresie dopuszczalnym przepisami prawa Strony wyłączają rękojmię oraz inne ustawowe uprawnienia z tytułu wad lub niezgodności Usług z Umową. TenderPro nie udziela gwarancji jakości.

§ 9. Wynagrodzenie i zasady płatności

1. Z tytułu wykonywania Umowy Klient zobowiązuje się do zapłaty na rzecz TenderPro wynagrodzenia miesięcznego w wysokości określonej w Umowie.
2. Wynagrodzenie wskazane w ust. 1 zostanie powiększone o podatek od towarów i usług według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury.
3. Okresem Rozliczeniowym jest miesiąc kalendarzowy. Wynagrodzenie jest płatne z góry.
4. Faktury VAT wystawiane są przez TenderPro do 10 dnia każdego Okresu Rozliczeniowego.
5. Płatność następuje w terminie wskazanym na fakturze, nie krótszym niż 7 dni, przelewem na rachunek bankowy TenderPro: 11 1140 1137 0000 7041 8300 1001.
6. Za termin płatności uważa się datę zaksięgowania środków na rachunku bankowym TenderPro.
7. W razie opóźnienia w zapłacie TenderPro przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.
8. Niezależnie od ust. 7, w razie opóźnienia w zapłacie TenderPro może, po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty i bezskutecznym upływie dodatkowego terminu 7 dni, zawiesić świadczenie Usług w całości lub w części.
9. W okresie zawieszenia, o którym mowa w ust. 8 oraz w § 6 ust. 5, TenderPro nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Platformy ani za niedotrzymanie parametrów określonych w Umowie, a Wynagrodzenie pozostaje należne w pełnej wysokości.
10. Począwszy od trzynastego miesiąca obowiązywania Umowy TenderPro jest uprawniony do jednokrotnej w roku kalendarzowym zmiany wysokości Wynagrodzenia o wskaźnik nie wyższy niż średnioroczny wskaźnik cen towarów i usług konsumpcyjnych ogłoszony przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego za rok poprzedni. O zmianie TenderPro zawiadomi Klienta w formie dokumentowej z wyprzedzeniem co najmniej 60 dni. Zmiana taka nie stanowi zmiany Umowy i nie wymaga aneksu. Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście zmiany w życie, złożone w terminie 30 dni od otrzymania zawiadomienia.

§ 11. Prawa własności intelektualnej

1. Usługa Udostępnienia świadczona jest w modelu SaaS, co oznacza, że Platforma jest zainstalowana i utrzymywana w ramach infrastruktury TenderPro, a Klient nie nabywa żadnych praw do Platformy poza prawem korzystania określonym w § 2 ust. 3. Klient nie nabywa w szczególności prawa do odsprzedaży, sublicencjonowania, powielania, kopiowania, modyfikowania, publicznego rozpowszechniania ani udostępniania Platformy.
2. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Platformy, jej dokumentacji, algorytmów, modeli danych, metod harmonizacji danych, kodu źródłowego, kodu wykonywalnego, architektury systemu, dashboardów i interfejsów Klienta, a także ich modyfikacji, rozwinięć i ulepszeń, pozostają przy TenderPro, z zastrzeżeniem praw Klienta do Danych Klienta.
3. TenderPro jest uprawniony do posługiwania się firmą oraz znakiem towarowym Klienta wyłącznie w celu wskazania go jako swojego klienta w materiałach referencyjnych oraz na stronie internetowej TenderPro. Użytkownik może cofnąć to uprawnienie w każdym czasie oświadczeniem złożonym w formie dokumentowej.

§ 12. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji powierzonych im przez drugą Stronę w związku z zawarciem lub wykonywaniem Umowy („Informacje Poufne"), z wyjątkiem przypadków, w których ujawnienie jest niezbędne do wykonania Umowy. Zakresem tajemnicy objęte są w szczególności informacje dotyczące:
   • a) warunków finansowych Umowy;
   • b) danych o charakterze technicznym i technologicznym wykorzystywanych do świadczenia Usług;
   • c) danych o charakterze organizacyjnym.
2. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji, które:
   • a) są publicznie dostępne lub powszechnie znane;
   • b) zostały otrzymane od osób trzecich niezobowiązanych do zachowania poufności;
   • c) stały się publicznie dostępne bez naruszenia Umowy przez którąkolwiek ze Stron;
   • d) zostały niezależnie opracowane przez Stronę Otrzymującą bez wykorzystania Informacji Poufnych.
3. Strona Otrzymująca:
   • a) ujawni Informacje Poufne wyłącznie tym swoim pracownikom, współpracownikom, konsultantom, doradcom i podwykonawcom, którzy są bezpośrednio zaangażowani w wykonywanie Umowy, zostali poinformowani o poufnym charakterze tych informacji i są zobowiązani do ich ochrony na zasadach nie mniej rygorystycznych niż określone w Umowie;
   • b) będzie wykorzystywać Informacje Poufne wyłącznie w celu wykonania Umowy, a w szczególności nie będzie ich wykorzystywać dla osiągnięcia własnych korzyści majątkowych ani dla uzyskania nieuczciwej przewagi konkurencyjnej wobec Strony Ujawniającej;
   • c) nie ujawni Informacji Poufnych osobom trzecim bez uprzedniej zgody Strony Ujawniającej wyrażonej co najmniej w formie dokumentowej.
4. Jeżeli Strona Otrzymująca zostanie zobowiązana przez organ władzy publicznej, sądowej lub administracyjnej do ujawnienia Informacji Poufnych, może to uczynić wyłącznie w wymaganym zakresie, dołoży starań o objęcie ujawnianych informacji ochroną oraz niezwłocznie zawiadomi o tym Stronę Ujawniającą, o ile zawiadomienie jest prawnie dopuszczalne.
5. Po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy, na wniosek Strony Ujawniającej złożony w formie dokumentowej, Strona Otrzymująca niezwłocznie zwróci lub zniszczy Informacje Poufne. Obowiązek ten nie dotyczy kopii archiwalnych i zapasowych Platformy oraz kopii, których zachowanie jest wymagane przepisami prawa lub wewnętrznymi procedurami retencyjnymi. Kopie takie pozostają objęte obowiązkiem poufności i są usuwane w normalnym cyklu technicznym.
6. Każda ze Stron odpowiada za naruszenie obowiązku poufności przez osoby, o których mowa w ust. 3 lit. a, jak za działanie własne. Odpowiedzialność z tego tytułu ograniczona jest do szkody rzeczywiście poniesionej, z wyłączeniem utraconych korzyści.
7. Obowiązek zachowania poufności wiąże Strony przez czas obowiązywania Umowy oraz przez okres 3 lat od jej rozwiązania lub wygaśnięcia.

§ 13. Dane osobowe

1. Każda ze Stron przetwarza jako administrator dane osobowe osób upoważnionych do reprezentacji, wspólników, pracowników, współpracowników i pełnomocników drugiej Strony, przekazane w celu zawarcia i wykonywania Umowy. Udostępniane dane obejmują imię i nazwisko, stanowisko służbowe, służbowy adres poczty elektronicznej oraz służbowy numer telefonu.
2. Każda ze Stron zobowiązuje się przetwarzać dane osobowe udostępnione przez drugą Stronę zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz pozostałymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Strony zgodnie ustalają, że w zakresie Danych Klienta zawierających dane osobowe Klient występuje jako administrator, a TenderPro jako podmiot przetwarzający.
4. Strony zawrą odrębną umowę powierzenia danych osobowych.

§ 14. Odpowiedzialność TenderPro

1. TenderPro odpowiada wyłącznie za szkody rzeczywiście poniesione przez Klienta, pozostające w normalnym związku przyczynowym z zawinionym niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy przez TenderPro.
2. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, TenderPro nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, utratę przychodów, utratę spodziewanych oszczędności, utratę renomy, utratę danych wynikającą z działań lub zaniechań Klienta, szkody pośrednie, szkody wynikające z decyzji podjętych na podstawie Wyników, ani za roszczenia osób trzecich wynikające z Danych Klienta lub ze sposobu korzystania z Platformy przez Klienta.
3. TenderPro nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, przerwy i awarie wynikające z korzystania z sieci Internet, usług telekomunikacyjnych lub systemów podmiotów trzecich, ani za skutki okoliczności wyłączonych z obliczania dostępności zgodnie z § 4 ust. 3.
4. TenderPro nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy będące następstwem niewykonania przez Klienta obowiązków określonych w Umowie, w szczególności obowiązku współdziałania.
5. Łączna odpowiedzialność TenderPro z wszelkich tytułów związanych z Umową, zarówno z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania, jak i z tytułu czynu niedozwolonego, jest ograniczona do kwoty, odpowiadającej sześciokrotności łącznego miesięcznego wynagrodzenia netto określonego w Umowie. Kwota ta stanowi górną granicę odpowiedzialności TenderPro za wszystkie zdarzenia zaistniałe w okresie kolejnych dwunastu miesięcy obowiązywania Umowy, a nie za pojedyncze zdarzenie.
6. Na poczet limitu, o którym mowa w ust. 5, zalicza się wszelkie Kredyty Serwisowe udzielone Klientowi.
7. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie.
8. Klient zwolni TenderPro z odpowiedzialności oraz pokryje uzasadnione koszty obrony w przypadku roszczeń osób trzecich wynikających z Danych Klienta albo z korzystania z Platformy przez Klienta z naruszeniem Umowy lub prawa.

§ 15. Siła Wyższa

1. Przez Siłę Wyższą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i do zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności, w szczególności klęski żywiołowe, stan wojny, akty terroru, epidemie, strajki generalne, akty władzy publicznej, powszechne awarie sieci energetycznej lub telekomunikacyjnej oraz rozległe ataki cybernetyczne wymierzone w infrastrukturę publiczną albo w dostawców infrastruktury.
2. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w zakresie, w jakim jest ono następstwem Siły Wyższej. Strona dotknięta Siłą Wyższą zawiadomi drugą Stronę niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od jej wystąpienia.
3. Jeżeli stan Siły Wyższej utrzymuje się nieprzerwanie dłużej niż 60 dni, każda ze Stron może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez obowiązku zapłaty odszkodowania na rzecz drugiej Strony.

§ 16. Czas trwania Umowy i jej rozwiązanie

1. Umowa zostaje zawarta na czas oznaczony 3 miesięcy, licząc od dnia jej podpisania przez obie Strony.

2. Po upływie okresu, o którym mowa w ustępie poprzedzającym, umowa przekształca się w umowę zawartą na okres 12 miesięcy. Po upływie okresu 12 miesięcy obowiązywania umowy, licząc od jej podpisania, umowa przekształca się automatycznie w umowę zawartą na czas nieoznaczony, chyba że w terminie 1 miesiąca przed upływem ostatniego miesiąca okresu, o którym mowa w niniejszym ustępie, zdaniu pierwszym, Strona oświadczy drugiej Stronie, w formie pisemnej, brak woli przedłużenia umowy.

3. TenderPro może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient:

   • a) pozostaje w opóźnieniu z zapłatą jakiejkolwiek należności przez okres przekraczający 31 dni, mimo wezwania do zapłaty i wyznaczenia dodatkowego terminu;
   • b) narusza zasady korzystania z Platformy określone w § 6 ust. 1, 2 lub 4;
   • c) korzysta z Platformy z naruszeniem prawa lub praw osób trzecich;
   • d) istotnie narusza obowiązek współdziałania określony w § 6 ust. 3.

   W przypadkach określonych w lit. b, c i d TenderPro wezwie uprzednio Klienta do zaprzestania naruszenia i wyznaczy w tym celu termin nie krótszy niż 7 dni, chyba że naruszenie nie może zostać usunięte albo jego kontynuacja grozi TenderPro lub osobom trzecim szkodą.

4. Klient może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Umowy przez TenderPro, które nie zostało usunięte w terminie 30 dni od wezwania złożonego w formie dokumentowej.

5. Wypowiedzenie Umowy obejmuje zawsze całość Umowy.

6. Z chwilą zakończenia Umowy Klient traci prawo korzystania z Platformy. Na wniosek złożony przed zakończeniem Umowy TenderPro udostępni Dane Klienta do eksportu w standardowym formacie, o ile jest to technicznie możliwe, w terminie 7 dni od zakończenia Umowy. Po upływie tego terminu TenderPro jest uprawniony do usunięcia Danych Klienta.

7. Wynagrodzenie zapłacone za Okres Rozliczeniowy, w którym Umowa uległa zakończeniu, nie podlega zwrotowi ani proporcjonalnemu rozliczeniu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz przypadku wypowiedzenia przez Klienta na podstawie ust. 4.

8. Postanowienia § 7, § 8, § 11, § 12, § 14 oraz § 19 pozostają w mocy po zakończeniu Umowy.

§ 17. Oświadczenia Klienta i rozwój Platformy

1. Klient oświadcza, że:
   • a) zapoznał się z Regulaminem, akceptuje jego treść bez uwag i zastrzeżeń oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania;
   • b) zapoznał się z Polityką Prywatności TenderPro, dostępną pod adresem https://www.tenderpro.pl/privacy, rozumie i akceptuje jej treść.
2. W razie rozbieżności pomiędzy Umową a Ogólnymi Warunkami pierwszeństwo mają postanowienia Umowy.
3. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że TenderPro ma prawo rozwijać i ulepszać Platformę w trakcie obowiązywania Umowy, co może wiązać się z wprowadzaniem nowych funkcjonalności lub aktualizacji.

§ 18. Zawiadomienia i osoby do kontaktu

1. Zawiadomienia związane z Umową wymagają co najmniej formy dokumentowej i są przekazywane na adresy poczty elektronicznej wskazane w Umowie, chyba że Umowa stanowi inaczej.
2. Zgłoszenia Incydentów przyjmowane są wyłącznie na adres wskazany w Umowie.
3. Zmiana osób do kontaktu lub adresów nie stanowi zmiany Umowy i wymaga wyłącznie zawiadomienia drugiej Strony w formie dokumentowej.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Umowa wraz z niniejszymi Ogólnymi Warunkami oraz dokumentami, o których mowa w §17 ust. 1 jak i umową powierzenia danych osobowych stanowi całość uzgodnień Stron w zakresie objętym jej przedmiotem i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia Stron w tym zakresie, w tym wcześniejsze umowy dotyczące udostępnienia Platformy oraz świadczenia usług utrzymaniowych, o ile zostały zawarte.
2. Umowa zostaje zawarta w momencie jej podpisania przez obydwie Strony.
3. Zmiany Umowy wymagają formy dokumentowej pod rygorem nieważności, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają formy surowszej. Zmiana załączników do Umowy wymaga zgodnych oświadczeń Stron złożonych w formie dokumentowej i nie wymaga aneksu do Umowy.
4. Klient nie może przenieść praw ani obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią bez uprzedniej zgody TenderPro wyrażonej w formie dokumentowej. TenderPro może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy na podmiot powiązany albo na nabywcę przedsiębiorstwa lub jego zorganizowanej części, zawiadamiając o tym Klienta.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Umowy bądź niniejszych Ogólnych Warunków okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. Strony zastąpią postanowienie nieważne postanowieniem ważnym, najbliższym gospodarczemu celowi postanowienia zastępowanego.
6. Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie.
7. Spory wynikające z Umowy lub z nią związane rozstrzygać będzie sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby TenderPro, o ile jest to prawnie dopuszczalne.